岗位职责：
1.负责天猫旗舰店，淘宝，拼多多等访客关于产品的相关问题，引导客户在店内顺利完成购买，促成交易。
2.熟悉天猫以及千牛操作。
3.熟悉顾客体验。维护顾客关系。
4.反馈关于产品、店铺、服务、消费等信息。
岗位要求：
1.年龄18-30岁，有电商客服工作经验。
2.熟练电脑操作，打字速度70字/分钟以上，能和多人同时在线沟通;
3.有服务意识和销售意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作。

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