1、 学习产品知识。了解产品性能；学习产品相关行业信息，了解目标客户群体画像；
2、 及时适宜回复客户线上信息、订单留言、即时消息等，跟进处理纠纷，了解客户需求；记录线上来访信息。
3、 及时回电话或信息跟进回访客户，了解客户可能存在的产品需求、痛点，精准了解客户信息。及时处理客户投诉、争议订单或退款等事项；
4、 及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新；
5、 及处理发货事项并更新和更退后台数据。
人员要求：
1、 本科以上学历；女性；35岁以下；若有工业线上或线下销信经验学历和性别可放宽大专。
2、 较强的语言和文字沟通能力，团队合作能力！
工作时间：单休
薪资
底薪：3500（实习期1-2个月3000）+提成

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