岗位职责:
1、 售前售后客服培训，日常工作监督跟进，休息排班；
2、 熟悉淘宝和天猫规则，负责公司内网店客服工作的售后问题和评价管理；
3、 负责店铺常用售前、售中、售后话术和服务细则的编写；
4、 对客服部白班和夜班日常工作做好交接和管理，并和其它部门以及同事做好工作和会议中的及时沟通和互帮互助。

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