岗位职责：
1、负责电商客服团队的日常管理和运营工作，确保团队高效运作；
2、制定并实施客服团队的发展计划，提升团队整体服务水平与效率；
3、负责团队目标的设定与分解，监督执行情况，并定期进行评估和调整；
4、与各部门密切协作，确保客户反馈得到有效处理和解决；
5、定期组织培训和团队建设活动，提高团队凝聚力和专业技能。

岗位要求：
1、具有3-5年的电商客服管理工作经验，曾担任过客服经理职务，带领团队规模超过30人；
2、具备较强的目标管理能力和系统管理能力，能够有效规划和优化客服流程；
3、具备出色的对外沟通和交付能力，能够妥善处理内外部关系，达成预期目标；
4、拥有高度的责任心、良好的配合度和执行力，能够接受常规加班；
5、熟悉电商行业特点，了解客户服务行业的最新趋势和发展方向。
2、薪资待遇：8—10K优秀可加可谈，十三薪，朝九晚六，大小休，缴纳五险。
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工作地址

安庆市文苑路188

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