1、岗位职责：
（1）电商客服团队的搭建
（2）管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前售中售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系
（3）客服人员的管理及培训
（4）客服团队工作流程梳理及话术规范
（5）售前售后等疑难问题的解决
（6）有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，反映出的问题及时解决和招商、运营等团队沟通跟进
（7）负责搭建客服培训体系，定期组织产品沟通技巧培训
（8）及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务
2、薪资待遇：6—10K，十三薪，朝九晚六，大小休，缴纳五险。
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安庆市文苑路188

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