岗位职责:
1. 理解客户需求、接待客户的售后咨询,专业地为客户解答问题,并远程提供技术支持
2. 及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug,并总结汇报给负责人
3. 对售后咨询的问题进行详细记录、跟踪,并将修复结果反馈客户。
4. 整理售后工作资料。
岗位要求:
1. 大专以上学历,专业不限,或有软件客服经验者优先
2. 工作细致认真、责任心强、有快速反应能力及逻辑思维能力
3. 有较强的服务意识及人际交往能力,能持续优化服务流程和工作质量及成效。
4. 具有良好的表达、沟通能力,能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通
5. 中文打字速度快
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