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岗位职责:
1、负责跟进厂家下发的订单,督促维修师傅完成维修工单;
2、协调解决客户售后问题;
3、派发工单给维修商并进行跟踪记录、直至工单完成;
4、处理用户或厂家的投诉问题;
5、积极配合公司相关业务部门开展售后工作并做到及时有效的沟通。
工作内容:
1. 通过电话、在线聊天、留言等渠道,解答客户关于产品、价格、使用方法、活动规则等问题。
2. 主动引导客户,清晰告知服务流程、售后政策、发货/配送信息。
福利待遇:
五险 + 节日福利 + 免费培训
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