岗位职责  
1. 通过电话、信函及邮件等方式，对逾期客户进行有效催收与沟通。  
2. 根据公司流程，完成客户信息的整理与记录，确保数据准确完整。  
3. 协助处理客户还款计划制定及纠纷解决，提升客户满意度。  
4. 定期汇报工作进展，配合团队完成各项催收目标。  
5. 保持良好的职业素养，维护公司品牌形象。  
6. 配合部门开展相关培训与业务学习，提升专业能力。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和心理素质，能够妥善处理客户情绪。  
2. 熟悉电话沟通技巧，有催收或客服相关经验者优先。  
3. 持有有效的身份证件，能提供真实身份信息。  
4. 具备基本的办公软件操作技能，如Excel、Word等。

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