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岗位职责 :
1. 负责落实咨询部对家长的承诺,确保服务标准与教学质量。
2. 管理学生档案,及时安排课程并跟进教学进度,提供全面学习指导。
3. 定期与学生及家长沟通,记录回访信息,及时解决学习过程中出现的问题。
4. 协助咨询部、教学部及教务部完成学习中心的日常教育教学工作。
5. 关注学生及家长需求,推动续费、推荐及保单工作,提升客户满意度。
6. 完成上级交办的其他相关任务,保障团队高效运作。
任职要求 :
1. 具备良好的沟通能力,有较强的服务意识和责任心。
2. 持有教师资格证或相关教育类证书者优先,熟悉教育行业流程。
3. 具备基本的办公软件操作技能,能熟练处理文档及数据。
4. 有教育行业经验或客户服务经验者优先考虑。
5. 工作态度认真,能够适应团队协作与多任务管理。
6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力,能有效应对突发情况。
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