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1. 形象值守与礼仪接待
负责小区主出入口、景观大堂、核心岗亭的形象站岗,保持标准站姿、仪容仪表,展现小区高端物业服务形象。对进出小区的业主、访客主动问好、礼貌问询,热情解答住户日常咨询,耐心指引园区路线、配套设施位置等基础问题。
2. 出入口秩序管控
严格落实小区出入管理规定,对来访人员、外卖、快递、装修人员进行核实、登记、引导,禁止无关闲散人员、可疑人员进入园区。规范管理小区出入口车辆通行秩序,引导车辆有序进出、临时停靠,避免出入口拥堵,保障通行安全顺畅。
3. 园区巡查与隐患排查
定点值守与动态巡查相结合,负责岗点周边公共区域秩序维护,及时劝阻园区内不文明行为、违规停放车辆、占道堆放杂物等问题。实时观察周边治安、消防、设施设备安全情况,发现地面破损、杂物垃圾、消防器材异常、可疑人员逗留、安全隐患等问题上报,并做好现场临时管控。
4. 应急处置与协助工作
熟悉小区基础应急流程,遇到业主纠纷、轻微冲突、突发突发状况时,保持冷静、礼貌劝阻、现场,及时上报主管跟进处理。配合物业完成迎宾、活动安保、业主帮扶等临时性服务工作,主动协助业主搬拿物品、帮扶老人小孩等便民服务。
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