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岗位名称:电商售后客服(京东、淘宝、拼多多)
岗位职责:
1、负责公司产品售后服务的全流程处理,及时响应客户咨询与诉求;
2、妥善处理客户退换货、使用问题及投诉建议,确保问题闭环解决;
3、记录并反馈客户常见问题,协助优化服务流程与用户体验;
4、维护客户关系,提升客户满意度与品牌信任度;
上班时间 售后:早上8:00-下午16:00 下午16:00-凌晨0:00点
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