岗位职责  
1. 负责电话咨询与回复工作，确保信息传递高效畅通，准确了解患者需求与顾虑，制定针对性答疑方案并促成到院。  
2. 对未成交患者进行及时回访，分析原因并推动其二次到院，提升转化率。  
3. 按计划对已成交患者进行回访，关注治疗后恢复情况，维护客户关系。  
4. 协助完成客户资料整理与数据录入，确保信息准确完整。  
5. 配合团队完成各类客户服务支持工作，提升整体服务质量。  
6. 及时反馈客户需求与建议，为优化服务流程提供依据。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与亲和力，能够有效倾听并解答客户疑问。  
2. 熟悉客服流程，有相关工作经验者优先，持有普通话二级乙等及以上证书者优先。  
3. 具备较强的责任心与执行力，能独立完成客户回访及跟进工作。  
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据处理能力。  
5. 有较强的学习能力和抗压能力，适应快节奏工作环境。  
6. 具备良好的职业素养，注重客户体验。

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