岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序  
2. 协调团队工作，提升客户满意度与服务质量  
3. 处理客户投诉及突发情况，维护品牌形象  

任职要求  
1. 本科以上学历，酒店管理或相关专业  
2. 具备3年以上前厅管理经验，熟悉服务标准  
3. 沟通能力优秀，具备良好抗压与应变能力  
4. 有节日活动策划经验者优先

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