岗位职责
1. 负责电商平台售前咨询，精准解答客户疑问
2. 处理售后退换货及投诉，维护店铺评分指标
3. 跟进订单物流状态，主动协调异常问题处理
4. 整理客户反馈数据，协助优化产品服务流程

任职要求
1. 熟悉主流电商后台操作规则
2. 有天猫或京东客服工作经验者优先考虑录用

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