天猫客服 综合薪资（4200-7500+）

看黑板敲重点！！每周单休 每15天轮着一个班次！！！

天猫售前客服（上班时间   早班7:30-16：30    晚班：16：00-00:30  ）：
解答客户咨询，推荐产品，促成订单。
熟悉商品信息，准确介绍卖点、活动及售后政策。
引导下单，处理议价、催付等需求。
记录客户需求，反馈至运营/产品团队。

天猫售后客服（上班时间   早班:8：:00-16：00    晚班：16：00-00:00  ）
处理退换货、退款、物流投诉等售后问题。
跟踪订单异常（破损、丢件等），协调物流解决。
安抚客户情绪，维护店铺评分及口碑。
汇总售后问题，反馈高频问题以优化服务。

✨ 我们提供 ✨
✅ 月综合薪资4200-7000元+：底薪3000元 + 500元夜班补助 + 3500元绩效奖金，多劳多得！
✅ 安心保障：次月转正缴纳五险，为你保驾护航。
✅ 甜蜜关怀：每月两次下午茶，治愈你的小疲惫，工作也能超快乐！

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• 高中及以上学历，有电商客服经验或熟悉天猫平台者优先；
• 沟通达人，应变灵活，打字如飞，抗压小能手；
• 责任心MAX，团队协作超棒，能适应单休与倒班。

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