岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效、规范。  
2. 管理前厅团队，合理安排人员排班，提升整体服务质量。  
3. 处理客户投诉与反馈，提升客户满意度与回头率。  
4. 协调与其他部门沟通，保障餐厅运营顺畅。  
5. 监督餐饮服务标准执行情况，确保符合公司要求。  
6. 定期分析前厅运营数据，提出优化建议以提升业绩。

任职要求  
1. 具备餐饮行业前厅管理经验，熟悉服务流程与标准。  
2. 持有相关职业资格证书（如餐饮管理师等）优先考虑。  
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力。  
4. 有较强的责任心与抗压能力，能适应快节奏工作环境。  
5. 熟悉餐饮行业相关法规及五险缴纳流程。  
6. 具备客户服务意识，能够有效处理各类客诉问题。

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